12月11日5:20时,歌诗达邮轮公司旗下 “新浪漫号”(Costa neoRomantica)抵达国客中心邮轮码头,这是原“浪漫号”重新改装后首次返回上海运营母港航线。据悉,“新浪漫号”总吨57000吨,载客量1800人,长226米,宽30.8米。改装后的“新浪漫号”因廊桥与舱门之间有2米落差,面临廊桥搭靠困难,经与船方及相关部门协调后,决定通过汽车吊进行辅助安装连接跳板,最终确保了该船安全靠泊。
当天上午8:30时,客货运业务部全体员工已到达现场待命,共同维护候船大厅现场秩序,调整旅客上客流程,做好客流引导工作,在确保安全有序上下客的同时,坚持将服务质量落实到细处,确保服务高质量,为打造文明服务窗口提供有力保障。据统计,当日出入境人数多达3000人左右,运送行李共1470件。
此次服务也为12月15日和19日 “新浪漫号”两个母港航次打下良好基础。作为一线部门,客货运业务部仍将秉持“以客为主”的理念,始终牢记 “窗口服务无小事”,站好每一班岗,为邮轮公司和旅客提供优质的服务。
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