市场经营部受理组作为张华浜分公司“门户”班组，代表着该公司对外服务形象，该班组重视同客户，外理、海关和商检等方面协调好关系，在每天接待不同需求客户时，做到热情服务、起立服务、微笑服务、挂牌服务；在与客户交流时使用文明用语，保持良好语态和姿态；在日常受理进出口计划业务时，认真仔细安排好客户的货物进出栈计划，在客户服务的第一道环节中保证客户满意；对电话询问业务的客户耐心解答，做好跟踪、回访工作，尽量用最短的时间解决客户所提出的问题；对一时不能解决的问题，也及时向客户解释，以取得客户的理解；始终保持营业大厅的工作环境，规范、文明、整洁、有序。在推进公司生产经营精益化工作中，该班组结合自身工作特点，作出了进出栈货物在2分钟内完成受理任务的承诺，并严格加强考核，确保承诺标的的切实兑现，使客户感受到企业“精益化”带来的效果。该班组是一支充满活力、团结奋进、虚心好学、无私奉献、乐于助人、勇于创新的优秀班组集体，是一支“拉得出、打得响、能打好”的优秀团队，为公司装卸生产任务的顺利完成作出了积极贡献。