1、所属党支部：新海龙支部

2、岗位名称：餐饮部经理

3、近两年获得的荣誉称号：荣获促进区域发展“上海浦东新区”建设全国示范性劳动竞赛先进个人称号、荣获上港集团2012年度“党员先锋岗”称号

4、先进事迹:

李波同志是新海龙公司餐饮部经理，她具有强烈的事业心和责任感，始终牢记自己是一名党员，充分发挥党员的示范引领作用，带领部门全体员工积极投身企业的发展建设，以争创一流的精神风貌，狠抓规范服务，不断优化窗口服务形象，为构建和谐企业作出了积极的贡献。

餐饮部是新海龙公司对外服务窗口的第一岗，迎来送往看起来十分简单，但要坚持365天，天天做到微笑服务、规范服务是非常不容易的。李波常说“作为餐饮服务部门的带头人，必须全方位、多角度地去思考工作中出现的问题，要别人做到的首先自己要做到，在客户面前，公司所有员工都是服务员，因此，要注重每一个服务细节，要用‘心’来为客户服务”。为了使服务人员尽快掌握规范服务技能，她把自己数十年从事餐饮服务积累的经验整理成“操作手册”，从文明用语、仪容仪貌、个性化服务、台型的装饰、饰品的摆放、口布折花的设计、整体的色泽搭配等，手把手的进行规范化、标准化培训，让众多外来务工人员能够在最短的时间内掌握摆台、奉茶、斟酒、换盘、上菜、结帐等服务技能，提升了融入上海的素质和能力。2014年在浦东新区开展的“百家文明餐桌示范店”活动中，餐饮部开展了“微笑大使”劳动竞赛，规范员工服务流程和服务用语，内强素质、外树形象，营造人人参加、个人争先的良好氛围。广泛宣传“理性消费，按需点菜，反对浪费”的节俭用餐理念，主动提醒顾客“吃多少点多少、吃不了打包走”，许多顾客反映“服务员的善意提醒能够让我们适度消费，感觉很人性化”，这些细节折射出饭店作为窗口单位其引导文明消费的作用在提升。李波同志也十分注重个性化服务，她经常要求每一位员工在处理细节问题时做到换位思考，要从小事做起，要用“心”去为客户服务。比如，对于常来的客户，餐饮部都建有服务档案，对客户用餐习惯和喜好都有详细记载，用最贴心的安排让客户得到尊重和满足。李波大到餐厅整体对客户服务的质量，小到餐厅卫生、餐前准备、餐中处理客户需求，她都坚持亲自过问，面面俱到，扑下身子带头真抓实干，不计较个人得失，甘于奉献，勇于担当。在她的示范引领下，餐饮部涌现出许多感人的事迹，扶老携幼、拾金不昧蔚然成风。餐饮部VIP班组被评为2014年集团标兵集体称号，开展文明餐桌行动成果入围《2013年浦东新区企业社会责任经典案例集》。

对于一名党员来说，具有强烈的党员意识，是发挥党员作用的重要前提和思想基础，李波同志以自己的具体言行诠释了优秀共产党员的深刻内涵，得到了广大员工的信赖和认同。