2026开年，国客人迎来了今年首批次邮轮作业。邮轮靠泊、旅客服务、物供作业……国客人坚守在现场，将我们邮轮作业现场背后蕴含的丰富的实干精神与能量，传递给大家。

客货运业务部李申杰和刘彤彤正在仔细核对旅客的目的地信息，通过地图逐街逐巷查找坐标，对着屏幕反复确认，确保将每一位旅客，准确无误地送达目的地。

客货运业务部严治国正在对照码头标尺，精确指挥访问港邮轮靠泊。北外滩核心地段岸线紧凑，每一次定位靠泊都像在用“绣花针功夫”。

一位客运员正用英语与下船的外籍旅客沟通，提示正确通行路线。近年，客货运业务部持续提升旅客服务满意度，其中的英语培训让越来越多一线员工敢于开口、主动同旅客交流。

上午9点，工程技术部岸电作业人员师浩翔在5度以下寒风中与船方沟通，在连续调试两小时后，最终成功联船。

清晨5点的国客码头，客货运业务部6名员工手把手接力传递，短短一小时内将595件旅客行李从船舱运抵候船大厅。

物供作业现场，叉车司机老韩正在精确定位托盘空挡。作业空间狭小，为了确保安全作业，每一托都要做到务必精准。

叉车司机老韩正低头擦拭叉车，每一个空挡都不放过。镜头里，他专注的神情和那辆被擦得锃亮的叉车，成了码头上一道安静的风景。

老韩在国客已经工作了十几年。谈起这些年的经历，他手上的活没停，话却慢了下来：“今年船一下子少了，刚开始还真有点空落落的。”他顿了顿，又笑了一下，“不过没关系，对国客有信心。在这儿干时间长了，熟悉了，也习惯了——只要还能干，我就想继续干下去。”

在码头狭窄的作业空间里，叉车是他的伙伴，也是他口中的“吃饭伙”。把工具弄干净、弄漂亮，是老韩对这份工作最朴素的尊重。

3月11日的夜晚，“璐明娜”号邮轮缓缓靠泊。系解缆工人们正在船舷与码头之间紧张作业，身后，是灯光璀璨的外滩夜景。

后记：

当外滩的灯火再一次点亮浦江两岸

国客中心也渐渐融入在这浦江的流光溢彩中

这片繁华里，有国客人滴下的汗水

国客的今天

是国客人用自己的双手，一点一点干出来的

只要这些双手还在，只要这份踏实还在

我们就能在浦江的波光里

写下更大的成就。