年初，锦江航运持续围绕“我为群众办实事”扎实开展实践活动，通过船员需求专项调研，了解到受船舶靠港时间不定、港口监管要求严格等因素影响，快递收取始终是困扰船员的突出问题。为切实解决船员现实需求，锦江航运决定将船员快递爱心配送作为实事项目推进。  

锦诚船代作为该项工作的试点执行单位，迅速行动、高效落实，携手锦航人资与外港海关开展多轮沟通研讨，历经多稿可行性论证与方案优化，最终一套兼具安全性、高效性和贴心度的船员快递爱心配送方案正式落地。3月21日，“海华广州”轮靠泊明东码头，作为该方案试点的第一艘船舶，随着船员在快递签收单上完成签字，船舶航行期间安心收取家中寄递、自主采购快递的心愿成为现实，让陆地的温暖与牵挂跨越山海，直达海上船员心间。

为了打通快递服务“最后一公里”，锦诚船代主动担当，迅速组建以船供部为主的专项工作小组，第一时间对接外港海关，双方秉持“监管有力度、服务有温度”的原则，层层打通快递监管、信息申报、安全核验、信息登记等核心环节，共同梳理流程堵点、细化操作规范，在严格遵守海关监管规定、保障口岸安全的前提下，量身定制了适配船舶作业特点的快递配送全流程方案。

为保障方案落地见效，公司认真实施“专人对接、专区保管、专车配送、安全核验”的闭环管理方案：船员快递通过公司指定渠道统一登记、集中接收，设立专属快递存放区，安排专人负责快递接收、登记、保管，确保每件快递信息可追溯、安全有保障。船舶靠港后，船供部按照船舶作业计划，第一时间通过港卫系统、邮件等渠道，向码头、海关、边防进行申报；现场通过船员通道，配合海关完成X光扫描查验后，将快递精准送达船员手中，彻底解决船员快递“取件难、收件慢”以及合规性审核等诸多问题。

“以前家里想给我们寄点东西，总担心寄不到、弄丢了，现在有了这个爱心配送政策，我们放心多了！”一位船员拿到快递后难掩激动。船员们表示，在船舶航行期间能够顺利收到来自家人的牵挂与所需物品，达成船员“心愿"的同时，更让漂泊的心灵得到温暖的慰藉，切实感受到社会和公司的真切关怀。

船员“心愿”直通车的暖心驶抵，是锦江航运为职工办实事靶向发力的具体实践，也是锦诚船代进一步深化港航协同、优化口岸服务的创新举措。未来，锦江航运将以此次试点工作为契机，及时总结经验、优化完善方案，不断延伸服务维度、拓展服务深度，让实事项目成果惠及更多船员群体，推动企业“十五五”战略规划蓝图落地见效，为上海国际航运中心高质量发展贡献力量。