近日，集团收到来自思念食品（河南）有限公司贸易部的一封表扬信，客户对集团生产业务部生产调度室在协助出口货物紧急通关中尽职尽责、高效担当的精神表示诚挚感谢。

据悉，思念食品一批发往海外展会的冷冻食品集装箱，受生产资源及查验排期紧张影响，连续三天未能完成查验和落箱，船期日益临近。由于该批货物为展会促销专属货品，船期时间固定、时效性强，若无法按时出运，将面临订单索赔、品牌口碑受损等损失。情急之下，客户致电集团生产业务部求助，对接上生产调度室张卓青同志。

接报后，张卓青耐心听取客户诉求，及时核实、梳理货物信息、船期节点及滞留卡点，积极联络码头调度，协调各方资源、推进各项作业流程，持续跟进货物查验、进场、落箱等进度。次日清晨，他主动致电客户，第一时间告知货物已完成落箱和查验。最终，该批货物成功赶上船期，顺利出运，为客户解了燃眉之急。

一直以来，集团秉持“客户至上”的服务理念，用专业能力破解业务难题，用责任担当守护客户利益，为客户提供既有速度又有温度的优质服务，助力上海国际航运中心能级提升。