近日从上港物流团委获悉，上港联代业务部进口班组、航华船代班轮市场部大客户服务中心被共青团上海市委认定为“一星级上海市青年文明号”。此称号是在荣获“第25届上海市青年文明号集体”的基础上统一认定的，旨在进一步引导和激励广大团员青年立足岗位创先争优，再接再厉，再创佳绩，发挥示范带领作用，作出新的更大贡献。

◎上港联代业务进口班组主要承担船代窗口受理和进口数据处理等业务，是上海港规模最大的公共船代窗口。进口班组秉承着“标准化才能规范化、规范化必须标准化”的理念，从业务窗口服务的“基本要求、标志指引、服务内容、服务要求、服务质量控制、党风廉政”等六方面出发，提出了6项服务基本承诺+每年1项新服务。并推广至上港物流下属所有船代，为上港物流船代行业窗口服务规范化服务提供了标准化指引，提升了上港物流船代行业的整体形象。

在封控期间，为了缓解上海港码头集装箱拥堵的情况，上港联代进口班组首先提出了“无接触”换单服务，在保证疫情防控的前提下，极大地协助缓解了上海港的疏港问题，该服务一直延续至今。在2022年度上港物流客户优质案例评选中，上港联代进口班组的“无接触、零等待”优质服务入围10佳案例。在上港物流船代企业板块开展“互促共享”岗位技能比武活动中成绩名列首位。

进口班组全体同仁表示，作为上海港规模最大的公共船代窗口，班组将以实际行动努力打造上海港公共船代业务窗口的服务标杆，为公司的高质量发展再立新功。

◎航华船代班轮市场部大客户服务中心（原出口一科），是为长荣海运集团特设的服务班组，主要负责长荣海运集团出口单证业务，团队长期驻点长荣船公司提供专业个性化服务。

大客户服务中心班组以服务带动业务，深入船东和公司内外部客户之间，匠心打造“至精至善，贴身管家”的服务品牌，在公司与船东之间架设了一条沟通的桥梁。自疫情以来，受海运大环境影响，单证业务工作量创下历史新高。作为长荣上海代理，该班组助力船公司大力推广异地订舱业务，牵头创建订舱客户数据库，统筹管理长荣21个OFFICE的订舱客户，持续优化系统，实现了订舱报文的自动接收功能和自动结费等功能，多渠道订舱让船公司和客户供需得以提升，三方作业效率和便捷度大幅提升，得到船公司的充分肯定。

自创建文明号以来，大客户服务中心班组始终把凝聚青年、团结青年、带领青年同进步与工作紧密结合，通过外派办公场地优势，与船东开展教育训练，相互交流学习；内部积极参加公司各类跨科室、跨部门培训，不断提升业务技能，一体化服务深入人心。大客户服务中心班组始终以客户服务和客户管理为基础，持续增强客户粘性，争取为船公司提供更佳的体验。