年初国客中心团总支开展“启航大调研”，通过线上问卷及线下访谈的形式，挖掘青年在成长成才过程中的所思所求，其中“公司对您的期望目标能力”以及“如何以更高效的方式提升工作质量”为青年热点关注方面。为此，团总支与人力资源中心以“青年岗位胜任力”为抓手，共同策划并开展“2024年启航计划”。

近日，团总支结合“2024年启航计划”全年工作安排，联合人力资源中心精心组织开展了青年工作坊主题活动。本次工作坊为青年自创的课程，经过多轮内测，旨在由青年共商共建，助力青年了解国客中心的青年岗位胜任力模型，以匹配公司对个人能力的期望与要求。

本次青年工作坊采用青年喜闻乐见的沉浸式互动体验模式。公司25名青年员工从按“自我认知”“学习成长”“尽职敬业”“积极主动”“高效沟通”“高效执行”六大能力项分组破冰，分组阐述对于六大能力项的理解；到观看前期随机采访青年的vcr“青年职场那些事儿”，讲述个人重点工作的总结复盘，展示职场青年的真实感受。现场情景演绎环节以“新入职员工小李的成长故事”为背景，讲述“小李”职场中由挫折碰壁到成长蜕变的经历，引发现场青年对在工作中应具备何种能力的深思。最终在场青年共同讨论出六大能力项的能力细项并进行行为释意，潜移默化中加深青年员工对企业文化价值观和行为规范的理解。活动尾声，青年员工有感而发，共同在寓意为“攀登”的承诺墙，贴上了大家今年的成长目标。

本场活动的观察员公司党委副书记、纪委书记、工会主席，党群工作部主任，人力资源中心主任全程参与并与现场青年互动，他们希望团总支和人力资源中心牵头对这次工作坊的讨论成果进行复盘，形成较为完善的青年岗位胜任力模型，并运用到青年员工的培养中，帮助青年员工更好更快地成长进步。